1.系統(tǒng)狀態(tài)可見性

　　系統(tǒng)應(yīng)該總是在恰當?shù)臅r間通過適當?shù)姆答仯�告知用戶正在發(fā)生什么，或?qū)�會發(fā)生什么。比如，使用進度條顯示頁面加載進度或文件上傳進度。

　　2.與現(xiàn)實世界相結(jié)合

　　系統(tǒng)應(yīng)該使用用戶熟悉的語言、詞語、術(shù)語和概念，而不是面對系統(tǒng)的語言。系統(tǒng)應(yīng)該跟隨現(xiàn)實世界中的習慣，讓信息以自然和合乎邏輯的規(guī)則來表達。

　　3.用戶控制與自由度

　　用戶可能常常選擇錯誤的系統(tǒng)功能，所以系統(tǒng)要有一個明確的“緊急出口”，讓用戶可以盡快離開不希望的狀態(tài)而不需要通過額外的對話。系統(tǒng)也應(yīng)該支持取消和重做動作。

　　4.標準與一致性

　　用戶可能并不想知道是不是兩個詞語、情況或動作是不是表示同一件事情。遵從行業(yè)習慣。

　　5.錯誤預(yù)防

　　第一時間預(yù)防錯誤發(fā)生的謹慎設(shè)計比顯示錯誤信息更好，可以消除或檢查有錯誤傾向的狀態(tài)，然后在用戶提交動作之前提供確認的選擇。

　　6.認出而不是回憶

　　通過明顯的對象、動作和選項來減少用戶的記憶負擔，用戶無需記住信息以作他用。主要是恰當?shù)臅r候，系統(tǒng)的使用說明應(yīng)該是可見的或很容易獲取的。

　　7.使用的靈活性和高效性

　　系統(tǒng)需要迎合有經(jīng)驗的和經(jīng)驗不足的用戶，一些不被初級用戶看到的加速器可以加快高級用戶和系統(tǒng)之間的交流。系統(tǒng)也應(yīng)該允許用戶調(diào)整其常用動作/操作。

　　8.美學和簡約的設(shè)計

　　對話不因該包括不相干或不常見的信息。對話中的任何額外信息都與相關(guān)信息相沖突并降低其可見度。

　　9.幫助用戶認出、確認和從錯誤中恢復(fù)

　　錯誤信息應(yīng)該用樸素的語言表達(而不是代碼)，明確的指出問題的所在，并給出建設(shè)性的建議。

　　10.幫助與文檔

　　盡管如果系統(tǒng)不用文檔也能使用的話會更棒，提供幫助和文檔依然是必須的。任何此類問題應(yīng)該易于尋找，關(guān)注與用戶任務(wù)，列出具體的實現(xiàn)步驟，并且，不要太長(繁冗)。